তথ্য সুরক্ষা নীতি

7j776-এর গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয় তা স্বচ্ছভাবে জানানো আমাদের দায়িত্ব — আপনার বিশ্বাসই আমাদের ভিত্তি।

২

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

7j776 দুটি প্রধান উৎস থেকে তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন এবং আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা রেকর্ড করে।

২.১ আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন বা সেবা গ্রহণের সময় আপনি যে তথ্য দেন তার মধ্যে রয়েছে:

  • পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য);
  • ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর;
  • পাসওয়ার্ড ও নিরাপত্তা প্রশ্নের উত্তর;
  • পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য, যেমন bKash, Nagad বা Rocket নম্বর অথবা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ;
  • পরিচয়পত্রের ছবি বা অন্যান্য যাচাইকরণ নথি (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)।

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়:

  • আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি;
  • ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য;
  • লগইন সময়, সেশন দৈর্ঘ্য ও গেমিং কার্যক্রমের ইতিহাস;
  • লেনদেনের বিস্তারিত বিবরণ — জমা, উত্তোলন ও বোনাস ব্যবহার;
  • কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে সংগৃহীত তথ্য।

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে আমরা পরিচয় যাচাইকারী সেবা প্রদানকারী বা পেমেন্ট প্রসেসরের মাধ্যমে অতিরিক্ত তথ্য গ্রহণ করতে পারি। এই তথ্যগুলো শুধুমাত্র নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।

৩

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

7j776 আপনার তথ্য নিচে উল্লিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও সেবা প্রদান

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও রক্ষণাবেক্ষণের জন্য এবং আমাদের প্ল্যাটফর্মের সমস্ত সুবিধা আপনাকে প্রদানের জন্য আপনার তথ্য প্রয়োজন। এর মধ্যে রয়েছে বয়স যাচাই (২১+ নিশ্চিত করা), লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং গেমিং ইতিহাস সংরক্ষণ।

৩.২ নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ

আমাদের প্ল্যাটফর্মের সুরক্ষা নিশ্চিত করতে এবং যেকোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়। একই অ্যাকাউন্ট থেকে অস্বাভাবিক লগইন প্যাটার্ন বা একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরির প্রচেষ্টা আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে চিহ্নিত করে।

৩.৩ গ্রাহক সেবা উন্নয়ন

আপনার অভিযোগ বা অনুরোধের দ্রুত সমাধান দিতে এবং পরিষেবার মান উন্নত করতে আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি। আমাদের গ্রাহক সেবা দল ২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা প্রদান করে।

৩.৪ আইনগত বাধ্যবাধকতা পালন

প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য, এবং আদালত বা কর্তৃপক্ষের বৈধ নির্দেশনা পালনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।

৩.৫ প্রমোশনাল যোগাযোগ

আপনি সম্মতি দিলে আমরা আপনাকে নতুন বোনাস অফার, প্রমোশন ও প্ল্যাটফর্ম আপডেট সম্পর্কে অবহিত করতে পারি। যেকোনো সময় আপনি এই যোগাযোগ বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

৪

তথ্য শেয়ার করার নীতি

7j776 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনোই তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় প্রযুক্তিগত অংশীদার, যেমন পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংক পরিষেবা), সাইবার নিরাপত্তা সেবাদাতা এবং গেম সফটওয়্যার প্রদানকারীদের সাথে সীমিত পরিসরে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এই অংশীদাররা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে এবং তারা আপনার তথ্য নিজেদের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।

৪.২ আইনগত প্রয়োজনীয়তা

আদালতের আদেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের সাথে সামঞ্জস্য রাখতে প্রয়োজন হলে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এক্ষেত্রে আমরা সর্বদা সর্বনিম্ন প্রয়োজনীয় তথ্যই সরবরাহ করি।

৪.৩ দায়িত্বশীল গেমিং সুরক্ষা

আপনার সুরক্ষার জন্য, আপনার অনুরোধে বা দায়িত্বশীল গেমিং বিধিমালার আওতায় তথ্য নিয়ন্ত্রক সংস্থার সাথে শেয়ার করা হতে পারে।

৪.৪ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

কোম্পানির একীভূতকরণ বা পুনর্গঠনের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য নতুন কর্তৃপক্ষের কাছে হস্তান্তরিত হতে পারে, তবে তারাও এই একই গোপনীয়তা নীতির অধীনে পরিচালিত হবে।

৫

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

আমাদের ওয়েবসাইট কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট ডেটা ফাইল যা সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করে।

৫.১ অপরিহার্য কুকি

এই কুকিগুলো সাইটের মৌলিক কার্যক্রম — যেমন লগইন অবস্থা বজায় রাখা ও নিরাপদ লেনদেন নিশ্চিত করা — এর জন্য অপরিহার্য। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব নয়।

৫.২ বিশ্লেষণাত্মক কুকি

এই কুকিগুলো আমাদের বুঝতে সাহায্য করে যে ব্যবহারকারীরা কীভাবে সাইট ব্যবহার করছেন, কোন পেজগুলো বেশি জনপ্রিয় এবং প্রযুক্তিগত সমস্যা কোথায় হচ্ছে। এই তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয়ভাবে প্রক্রিয়া করা হয়।

৫.৩ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু গুরুত্বপূর্ণ সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

৬

তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে 7j776 শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করে।

৬.১ এনক্রিপশন ও সাইবার সুরক্ষা

আমাদের প্ল্যাটফর্মে SSL/TLS এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়, যা আপনার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান সুরক্ষিত রাখে। পেমেন্ট তথ্য সংরক্ষণে উচ্চমানের এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়।

৬.২ প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ

আপনার তথ্যে কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রবেশ করতে পারেন, এবং শুধুমাত্র তাদের দায়িত্ব পালনের জন্য প্রয়োজনীয় সীমার মধ্যে। সমস্ত কর্মী গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় থাকেন।

৬.৩ সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং বন্ধ হওয়ার পরেও আইনগত বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অপ্রয়োজনীয় বা মেয়াদোত্তীর্ণ তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

৬.৪ ডেটা লঙ্ঘনের বিজ্ঞপ্তি

কোনো অপ্রত্যাশিত তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা প্রযোজ্য বিধিমালা অনুযায়ী যত দ্রুত সম্ভব আপনাকে ও প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষকে অবহিত করব।

৭

আপনার অধিকার ও ক্ষমতা

আপনার নিজের ডেটার উপর আপনার কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। 7j776 এই অধিকারগুলোকে সম্মান করে।

৭.১ তথ্য প্রবেশের অধিকার

আপনি আমাদের কাছে থাকা আপনার সম্পর্কিত তথ্যের একটি কপি পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা সাধারণত এই অনুরোধ একটি যুক্তিসংগত সময়সীমার মধ্যে পূরণ করব।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে আপনি তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্টের মৌলিক তথ্য আপনি সরাসরি প্রোফাইল সেটিংস থেকেও আপডেট করতে পারবেন।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

কিছু ক্ষেত্রে আপনি আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা আবশ্যক হতে পারে।

৭.৪ সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার

আপনি আগে প্রমোশনাল যোগাযোগের জন্য যে সম্মতি দিয়েছিলেন তা যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারেন। এর জন্য আমাদের সাথে ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

৭.৫ অভিযোগ জানানোর অধিকার

আপনার তথ্য ব্যবহার সম্পর্কে কোনো উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা প্রতিটি অভিযোগ গুরুত্বসহকারে বিবেচনা করি।

৮

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

7j776 একটি প্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম। আমরা ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের তথ্য সংগ্রহ করি না এবং এই বয়সের কম বয়সী কাউকে সেবা প্রদান করি না। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য আমাদের কাছে এসে থাকলে এবং আমরা তা জানতে পারলে, সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে। আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য আমাদের সিস্টেমে রয়েছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৯

নীতির পরিবর্তন ও আপডেট

7j776 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দিয়ে অবহিত করব।

পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেটেড নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। তাই সময়ে সময়ে এই পেজটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১০

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে নিচের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের দল ২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা প্রদানের জন্য প্রস্তুত।

সহায়তা ইমেইল
[email protected]
লাইভ চ্যাট
২৪/৭ লাইভ চ্যাট সহায়তা প্ল্যাটফর্মের ভেতর থেকে উপলব্ধ
সহায়তার সময়
সপ্তাহের সাত দিন, ২৪ ঘণ্টা

গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুরোধ পাঠানোর সময় ইমেইলের বিষয় হিসেবে "গোপনীয়তা অনুরোধ" লিখুন যাতে আমরা দ্রুত সহায়তা করতে পারি।

সম্পর্কিত নীতিমালা

আমাদের অন্যান্য গুরুত্বপূর্ণ নীতি ও শর্তাবলি পড়তে নিচের লিঙ্কগুলো দেখুন:

নিয়ম ও শর্তাবলী

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সম্পূর্ণ শর্তাবলি।

পড়ুন
দায়িত্বশীল খেলা

নিরাপদ ও সচেতন গেমিংয়ের নির্দেশিকা।

পড়ুন
FAQ

সাধারণ প্রশ্নের দ্রুত উত্তর খুঁজুন।

পড়ুন